1. Aceitação
Ao criar uma conta ou usar o ClonaEcom (site clonaecom.vercel.app e extensão para Google Chrome), você declara que leu e concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não use o serviço.
2. O serviço
O ClonaEcom é uma ferramenta que ajuda vendedores a criar anúncios nas próprias contas do Mercado Livre e lojas da Shopee, a partir de anúncios das suas contas ou de páginas de produto usadas como referência. Antes de publicar, o título e a descrição perdem telefone, WhatsApp, e-mail, link e nome de outro canal (como Shopee, Amazon ou Instagram). O restante do texto e as fotos seguem como estavam.
Nos planos Pro e Business, na página Ferramentas, você pode clonar em lote anúncios de uma conta do Mercado Livre conectada para outra conta do Mercado Livre também conectada (Conta A para Conta B): você indica os códigos ou links dos anúncios de origem, a conta de destino, o tipo de anúncio e o estoque inicial. A cópia mantém o SKU do original quando existir. Essa clonagem em lote não está disponível no Plano Gratuito nem no Starter.
Depois que o anúncio é criado, você pode pedir uma sugestão de título e descrição na página Ferramentas. O texto atual daquele anúncio é enviado à OpenAI somente quando você pede a sugestão. O anúncio na loja só muda se você aplicar a sugestão. A sugestão pode errar fatos ou o tamanho do texto: revise antes de aplicar. Essa função depende do crédito da OpenAI e pode ficar indisponível se o crédito acabar.
O ClonaEcom oferece um estoque central por SKU, com limite de SKUs conforme o plano. Ao importar, ele lê os anúncios ativos e pausados das suas contas conectadas e liga os que têm o mesmo SKU (ou que você vincular manualmente; nesse caso, o SKU é gravado no anúncio no Mercado Livre ou na Shopee, conforme o canal). Depois que o estoque de um SKU é confirmado, o ClonaEcom altera automaticamente o estoque de todos os anúncios ligados a ele: quando você muda o número no ClonaEcom e quando o estoque de um dos anúncios muda no Mercado Livre ou na Shopee (por exemplo, numa venda). Você também pode cadastrar SKUs direto no ClonaEcom: os anúncios que usarem esse SKU passam a receber o estoque cadastrado aqui. Se você excluir um SKU do estoque central, a importação não o recria; para voltar a controlá-lo, cadastre de novo ou vincule o anúncio manualmente. Os SKUs podem ser simples ou compostos: o produto composto é formado por produtos simples, o estoque dele é calculado pelo estoque dos componentes, e a venda de um composto baixa os componentes e atualiza os anúncios ligados a eles. Você pode enviar uma foto para cada SKU e deve ter o direito de usá-la.
A sincronização depende dos avisos e das APIs do Mercado Livre e da Shopee e pode atrasar ou falhar (por exemplo, com a conta desconectada, o anúncio finalizado, banido, em Full ou a API fora do ar). Confira o estoque periodicamente: o ClonaEcom não garante que vendas simultâneas nunca ultrapassem o estoque disponível.
Você pode conectar sua loja da Shopee pela autorização oficial da Shopee. Com ela conectada, o ClonaEcom pode copiar anúncios das suas contas do Mercado Livre para a loja (título, descrição sem links externos, fotos, preço, variações, SKU, peso e medidas da embalagem), escolhendo a categoria automaticamente ou a que você indicar e publicando sem marca. A extensão também pode, numa página de produto da Shopee, montar os dados públicos do anúncio a partir do que a própria página carrega e, quando você confirma o clone, criar uma cópia na loja sua que você escolher. Os anúncios da loja também entram no estoque central: o ClonaEcom lê os anúncios ativos e pausados, altera o estoque dos que estiverem ligados a um SKU e recebe os avisos de pedidos da Shopee para baixar o estoque nas outras contas. Revise o anúncio criado na Shopee, principalmente a categoria, as características, o peso e o frete. Clonagens para a Shopee contam no limite mensal de clonagens do plano.
O limite de contas do plano vale separadamente para cada marketplace (Mercado Livre, Shopee e, quando a integração estiver liberada, TikTok Shop). Por exemplo: no Plano Gratuito e no Starter, 1 conta ou loja por marketplace; no Pro, até 3; no Business, até 10 — conforme a tabela vigente na página de planos. O limite de SKUs no estoque central também depende do plano (por exemplo, 25 no Gratuito, 50 no Starter e ilimitado no Pro e no Business).
A área Ponte TikTok é a ponte de estoque entre o seu ERP e o TikTok Shop: se você já controla o inventário em outro sistema, pode enviar as mudanças de estoque ao ClonaEcom por uma chave de API; o ClonaEcom atualiza só os anúncios da loja TikTok Shop autorizada que tiverem o mesmo SKU. Não usamos o estoque central nessa área e não enviamos esse espelho para Mercado Livre nem Shopee por essa API (esses canais seguem nas integrações próprias do ERP ou nas demais funções do ClonaEcom). É preciso ter a loja TikTok autorizada quando a integração estiver liberada no Partner Center. Você é responsável pela chave de API e pelo que o sistema externo enviar.
Você pode conectar sua loja do TikTok Shop pela autorização oficial do TikTok Shop Partner Center, quando o app ClonaEcom estiver aprovado e as chaves configuradas. Com a loja conectada, o ClonaEcom sincroniza estoque nessa loja conforme as permissões do app (pela Ponte TikTok ou pelos fluxos liberados). Revise sempre o que for publicado ou alterado na loja.
O ClonaEcom não é afiliado ao Mercado Livre, à Shopee nem ao TikTok. O funcionamento depende das APIs e das regras desses marketplaces, que podem mudar a qualquer momento e limitar ou impedir algumas funções.
3. Conta e uso pessoal
Você é responsável pelos dados informados no cadastro, pela segurança da sua senha e dos códigos de conexão da extensão, e por tudo o que for feito na sua conta.
É proibido criar várias contas ou usar outros meios para burlar os limites do Plano Gratuito ou de qualquer plano. O limite mensal de clonagens conta as clonagens bem-sucedidas do seu cadastro e também as feitas nas contas e lojas de marketplace que estão conectadas a você agora (mesmo que tenham sido clonadas quando estavam em outro cadastro), pela extensão, por link, entre contas do Mercado Livre ou para a Shopee.
4. Sua responsabilidade sobre os anúncios
Você é o único responsável pelos anúncios que publicar usando o ClonaEcom: pelo produto anunciado, preço, estoque, descrição, fotos, marca, código de barras (EAN) e dados fiscais.
Antes de publicar, garanta que você tem o direito de vender o produto e de usar as fotos, textos e marcas do anúncio. Copiar conteúdo de outros vendedores pode violar direitos autorais, de imagem ou de marca e gerar denúncias, exclusão de anúncios ou suspensão da sua conta no Mercado Livre, na Shopee ou no TikTok Shop.
Também é sua responsabilidade seguir as políticas do Mercado Livre, da Shopee e do TikTok Shop (quando usar essa integração) e a legislação aplicável, inclusive o Código de Defesa do Consumidor. O ClonaEcom não se responsabiliza por penalidades, denúncias, bloqueios ou prejuízos decorrentes dos anúncios publicados ou do estoque sincronizado.
5. Planos, pagamento e cancelamento
O Plano Gratuito tem limites de contas, de clonagens por mês e de SKUs no estoque central. O limite de contas vale separadamente para Mercado Livre e Shopee. Nos planos pagos, os limites de contas, de SKUs e o acesso à clonagem em lote seguem a tabela vigente na página de planos. Quem passa para um plano com limite menor mantém os SKUs cadastrados, mas só os mais antigos, dentro do limite, continuam sendo atualizados nas contas. Os planos pagos são assinaturas mensais com renovação automática, cobradas pelo Asaas via Pix, boleto ou cartão. Para a cobrança, pedimos nome completo ou razão social, CPF ou CNPJ e, se informado, telefone. O suporte por e-mail (clonaecom@gmail.com) está incluso no plano Business; os demais planos não incluem suporte dedicado.
Você pode cancelar quando quiser. O cancelamento interrompe as próximas cobranças; o acesso ao plano pago continua até o fim do período já pago, salvo reembolso ou chargeback. Não há reembolso proporcional de períodos já iniciados, exceto no caso abaixo.
Direito de arrependimento: na primeira contratação de um plano pago, você pode desistir em até 7 dias e receber o valor pago de volta, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta pedir pelo e-mail de contato. Se o pagamento for reembolsado ou houver chargeback, o acesso ao plano pago encerra na confirmação desse evento.
Se um pagamento não for confirmado ou ficar em atraso, a conta volta para os limites do Plano Gratuito até a regularização.
6. Uso justo
Clonagens ilimitadas (nos planos que as oferecem) e a clonagem em lote são para uso normal do vendedor. Para proteger a estabilidade do serviço e as contas dos usuários perante o Mercado Livre e a Shopee, podemos limitar temporariamente volumes anormais ou automatizados.
7. Suspensão
Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, tentem burlar limites ou pagamentos, ou usem o serviço de forma fraudulenta ou ilegal.
8. Limitação de responsabilidade
O serviço é oferecido como está. Fazemos o possível para mantê-lo disponível e correto, mas não garantimos funcionamento ininterrupto nem que todo anúncio será aceito pelo Mercado Livre, pela Shopee ou pelo TikTok Shop.
Na máxima extensão permitida pela lei, a responsabilidade do ClonaEcom fica limitada ao valor pago por você nos últimos 3 meses.
9. Alterações
Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão avisadas no site ou por e-mail, e o uso do serviço depois da atualização significa concordância com a nova versão.
10. Lei aplicável e contato
Estes termos seguem a legislação brasileira. Dúvidas, pedidos de cancelamento ou de reembolso: clonaecom@gmail.com.